Na Wolff Store, sua satisfação é nossa prioridade. Por isso, seguimos o Código de Defesa do Consumidor para garantir um processo simples, transparente e seguro.
🗓 Devolução por arrependimento
Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
🔄 Trocas
Aceitamos solicitações de troca em até 30 dias após o recebimento, em casos de defeito ou necessidade de substituição.
📦 Condições para troca ou devolução
O produto deve estar:
Sem sinais de uso
Na embalagem original
Com todos os acessórios e manuais
Em perfeito estado
⚠️ Situações atendidas
Produto com defeito
Produto diferente do anunciado
Arrependimento da compra
🚚 Custos de envio
Em caso de defeito ou erro nosso, o frete é por nossa conta
Em caso de arrependimento, o custo de envio pode ser do cliente
📩 Como solicitar
Entre em contato com nosso suporte informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe irá orientar você em todas as etapas do processo.
Wolff Store — compromisso com transparência e respeito ao cliente.
Respondemos em até 24 horas úteis.
